<< назад к списку

Контроль в салоне красоты - инновации на страже бизнес-интересов

Компания «Юниверс-софт» с 2003 года профессионально занимается разработкой компьютерных программ, предназначенных для автоматизации контроля и учёта на предприятиях индустрии красоты и здоровья. За эти годы была создана линейка успешных программных продуктов, эффективность которых многократно была доказана на практике после реализации конкретных проектов. В частности, программа «UNIVERSE -Красота» уже успешно внедрена более чем на 800 ведущих предприятий России, специализирующихся на современном салонном бизнесе. Данная программа способна осуществлять полный контроль по кассе, складу, рабочим местам, учитывать и анализировать посещаемость клиентов на основе индивидуальных пластиковых карт, оценивать эффективность рекламных акций и кадровой политики, осуществлять рекламно-информационную рассылку.

Залог успешного продвижения систем «UNIVERSE» - все программные продукты компании регулярно обновляются и дополняются в соответствии с пожеланиями руководителей организаций, на которых установлено данное программное обеспечение. Другими словами, продукты компании эволюционируют «в полевых условиях», что позволяет охватить максимальное количество практических запросов в области автоматизированного учёта и контроля. Причём в большинстве случаев «апгрейд» осуществляется совершенно бесплатно в рамках абонентской поддержки установленных программ.

В настоящее время компания Юниверс-софт расширила возможности механизмов контроля над работой салона красоты новыми интересными предложениями по профессиональному монтажу систем видеонаблюдения и установке дополнительного аппаратного обеспечения по записи и учету телефонных звонков. Именно такие практичные опции позволяют осуществлять комплексный контроль нового формата, о котором речь пойдёт ниже.

Видеонаблюдение в салоне красоты

Стратегическое партнёрство компании «Юниверс-софт» с основными дистрибьюторами передового оборудование для видеонаблюдения, предоставляет возможность предлагать клиентам эффективные интегрированные комплексы, способные контролировать все рабочие периметры салонного бизнеса и других профильных предприятий.

Установка видеонаблюдения в салоне красоты, представляет руководителю следующие возможности:

• глобальный визуальный контроль над действиями сотрудников и посетителей, позволяющий вовремя реагировать на форс-мажор, объективно разбирать любые конфликтные ситуации, контролировать время прихода-ухода сотрудников и общую посещаемость заведений;
• дополнительный контроль за личными вещами посетителей;
• возможность удаленного мониторинга за работой вашего предприятия через интернет из любой точки мира;
• ночная видеосъёмка периметров

Соответственно руководитель предприятия, на котором внедрена система видеонаблюдения, может с первых дней рассчитывать на повышение персональной ответственности сотрудников и оперативное реагирование на любые ситуации.

Запись и учет телефонных переговоров

Сегодня компания «Юниверс-софт» совместно с партнерами может предложить эффективное решение для записи и учета телефонных переговоров в салоне красоты.

Теперь руководитель салона красоты или частной клиники может осуществлять следующие действия в автоматическом или ручном режиме:

• мониторинг входящих и исходящих звонков, учет первичных и вторичных обращений, оценка работы рекламы, оценка работы операторов call-центра;
• запись всех телефонных переговоров, которая может стать свидетельством некомпетентности работника, или наоборот – послужить образцом общения с клиентом при проведении мастер-класса для новичков;
• значительное уменьшение исходящих звонков персоналом для личных переговоров;
• определение номеров звонивших абонентов;

Подобные решения позволяют в полной мере задействовать мощный технический потенциал многоканальной телефонной связи, работающей в режиме обработки и фиксации данных в любом цифровом формате.

Выводы

Все результаты визуального и телефонного мониторинга на порядок снижаются хищения и непродуктивные расходы, повышают трудовую дисциплину и ответственность каждого сотрудника за свою работу. Как следствие динамично возрастает прибыль коммерческих проектов, что позволяет в кратчайшие сроки окупать все затраты на внедрение подобной автоматизированной системы управления.

Комплексный учёт и контроль, реализуемый на основе компьютерных программ, дополняемых визуальным и телефонным мониторингом - это весомый козырь в колоде отечественного бизнеса, который давно уже взят на вооружения всеми развитыми странами. Только реализация подобных проектов может защитить владельца салонного бизнеса, фитнес-центра или частной клиники от традиционных финансовых и моральных потерь, возникающих из-за недобросовестных действий персонала или неадекватного поведения посетителей.

Установка видеонаблюдения в салоне красоты

Запись и учет телефонных переговоров в салоне красоты

06.07.2011